Особенности менеджмента в сфере культуры - О культуре
Менеджмент в сфере культуры (культура и искусства) предполагает как универсальные, так и особенные принципы. Чем обусловлены особенности менеджмента в сфере культуры? На что нужно обратить внимание менеджеру учреждения культуры? Об этом кратко, научно, объективно.
Менеджмент в сфере культуры, особенности менеджмента в сфере культуры и искусства, таблица "особенности менеджмента в сфере культуры", сфера культуры, управление культурой
817
page-template-default,page,page-id-817,ajax_updown,page_not_loaded,,qode-title-hidden,footer_responsive_adv,transparent_content,qode-theme-ver-14.3,qode-theme-bridge,wpb-js-composer js-comp-ver-5.4.7,vc_responsive

Особенности менеджмента в сфере культуры

В наши дни сфера культуры является многогранной и объединяет в себе совокупность самых разных направлений, процессов, форм и практик. В отличие от других социальных сфер деятельности (образование, спорт, здравоохранение и пр.),  данная сфера деятельности включает в себя гораздо более разнородные отрасли, что и делает ее сложным объектом управления. Поэтому особенности менеджмента сферы культуры обусловлены, прежде всего, этим качеством неоднородности сферы культуры.
Современная сфера культуры – это и фольклор, и искусство (включая традиционные искусства и ремесла), и образование, и  досуговые программы, и культурная индустрия, и культурное наследие и многое другое. Кроме того, сюда входят и те области данной сферы (правовые, экономические, организационные и пр.), которые обеспечивают реализацию и функционирование указанных направлений работы. В сфере культуры заняты режиссеры, экскурсоводы, библиотекари, менеджеры, артисты и люди других профессий. Но все они – работники сферы культуры.
менеджмент в сфере культуры_5
Менеджмент любой сферы деятельности предполагает как универсальные закономерности управления, так и ряд особенностей. Менеджмент в сфере культуры – это совокупность управленческих решений, направленных на эффективность использования в культурной деятельности всех типов ресурсов (социальные, креативные, финансовые, символические, материальные и пр.). Управлять такой организацией, будь то театр, музей или выставочный зал -непросто, и это связано с рядом факторов.
В данной статье мы рассмотрим ключевые особенности менеджмента в сфере культуры, которые тесно связаны между собой. Особенности менеджмента в сфере культуры представляют собой ту отправную точку, которая определяет и формирует стратегии эффективного управления культурной деятельностью.

Первая особенность менеджмента в сфере культуры 

Особенности менеджмента в сфере культуры  обусловлены во многом характерной для соответствующих учреждений миссией и спецификой осуществляемой ими деятельности. Несмотря на разную ведомственную принадлежность или разный статус учреждений культуры, в миссии каждого из них будет общий фундамент.

Первая особенность менеджмента в сфере культуры заключается в целях работы учреждения культуры, которые определяют и направленность его деятельности.

Большинство учреждений культуры являются некоммерческими. Следовательно, их главная цель состоит не в получении прибыли. Деятельность учреждений культуры предполагает достижение скорее духовных, нежели материальных целей – образование, просвещение, воспитание, творческое развитие, благотворительность и пр.  Например, миссией библиотеки может быть не только создание уникального информационного ресурса в регионе, но и формирование креативной и коммуникативной площадки на данной территории.
Иными словами, миссия учреждений культуры включает в себя нравственное и интеллектуальное совершенствование человека, формирование духовной культуры общества, развитие творческого начала личности. В связи с этим, особенности менеджмента в сфере культуры обусловлены соответствующими направлениями работы данных учреждений. Стратегической задачей менеджмента учреждения культуры является грамотное освоение и использование его ресурсов для реализации  целей культурной деятельности и обеспечения миссии учреждения культуры.
менеджмент в сфере культуры_6
элитарная культура_искусство
менеджмент в сфере культуры_8
Однако помимо достижения тех задач, для которых и существуют организации в данной сфере, все же второстепенной (сопутствующей) целью работы учреждения культуры может стать и материальная прибыль. Искусство менеджмента в данном случае является вдвойне важным. Как учреждению культуры реализовать свою миссию и в тоже время обеспечить финансовую прибыль для того, чтобы открыть дополнительные возможности и новые перспективы?
Менеджеры учреждений культуры решают эту задачу по-разному. Для того, чтобы грамотно применить управленческие инструменты, менеджер социокультурной сферы должен руководствоваться следующими условиями:

  • ключевой миссией сферы культуры (например, духовное, творческое или интеллектуальное развитие общества и человека);
  • направленностью отрасли культуры, определяющей «правила игры» именно в этом секторе культурной деятельности (театральная деятельность, музейные проекты, образование в области искусства и пр.);
  • спецификой соответствующего сегмента рынка (досуг, образование, рекреация и пр.) и целевой аудитории (дети, туристы, молодежь и пр.).

Вторая особенность менеджмента в сфере культуры

Культурная деятельность многообразна, как было отмечено выше. Но в сфере культуры производятся, преимущественно, не столько материальные товары  (например, книги), сколько нематериальные, то есть услуги. Специфика производимых культурных услуг определяет, соответственно, и характер работы учреждения культуры. Особенности производства сферы услуг, а также характеристика культурных услуг и влияют на особенности менеджмента в сфере культуры.

Вторая особенность менеджмента в сфере культуры обусловлена свойствами культурных услуг как основного результата культурной деятельности.

Культурная услуга – это результат культурной активности, или культурной деятельности в сфере культуры. Культурными услугами можно назвать библиотечное обслуживание, экскурсию по музею, показ кинофильма, предоставление возможности посещения выставки, концерт, театральную постановку, мастер-классы в доме народного творчества, обучение фольклорному искусству и пр.
Когда мы вводит понятие «культурная услуга», то переходим скорее на прикладную позицию при взгляде на культуру и культурную (творческую, духовную, образовательную) деятельность. С помощью данного понятия мы имеем возможность предметно оценивать деятельность в сфере культуры, применять технологии менеджмента и маркетинга, анализировать и проводить мониторинг работы учреждений данной сферы.
особенности менеджмента в сфере культуры_8
особенности менеджмента в сфере культуры_10
особенности менеджмента в сфере культуры_9
Особенности менеджмента в сфере культуры, в данном случае, обусловлены следующими аспектами.
Во-первых, в сфере культуры особую важность приобретают люди, то есть персонал, который производит и реализует данные услуги. В культурной сфере, как ни в какой другой, многое зависит от того кто именно пишет, исполняет, трактует, режиссирует и так далее. Творческие люди составляют особенную часть социальных ресурсов, определяющих спрос на культурные услуги. А ведь им присущи и вдохновение, и творческий кризис, что также следует учитывать. Вместе с тем, приходя в музей или библиотеку, дом культуры или школу искусств мы повсюду встречаем тех, кто сопровождает процесс предоставления услуги, и в силах этих людей повлиять на ее содержание.
Во-вторых, как следует из первого пункта, в менеджменте услуг особое значение приобретает качество услуги. Одна из существенных характеристик культурных услуг заключается в том, что любая услуга обладает нестабильностью, изменчивостью качества. Одна и та же культурная услуга (например, исполнение музыкального произведения или обучение художественному мастерству) может быть оказана в разное время совершенно по-разному. Ведь культурные услуги невозможно складывать, перемещать или хранить. При этом качество услуг измерить непросто, поскольку в любом случае ее оценка будет субъективной. Кому-то нравится экспериментальная постановка в театре, а кому-то нет. И особенно это касается сферы культурных услуг, где помимо субъективности присутствует еще и момент творчества, индивидуальности, которые также сложно измеряемы.
особенности менеджмента в сфере культуры_12
В-третьих, в сфере культуры производится и потребляется особый вид услуг, который связан с удовлетворением духовных потребностей человека и общества. Нередко для их производства требуется куда большая трудоемкость, чем, например, в сфере банковских, медицинских или других видов услуг. Культурный продукт, в отличие от многих других, тесно связан с процессами символизации, созерцания, рефлексии, эмоционального переживания, а также он имеет безусловную социальную значимость для людей. И, вместе с тем, культурные услуги многообразны, они объединяют в себе самые разные результаты культурной активности (например, образовательной и досуговой). Следовательно, в процессе управления культурными услугами необходимо учитывать данные свойства культурных услуг.

Третья особенность менеджмента в сфере культуры 

Особенности менеджмента в сфере культуры обусловлены, в том числе, характером рыночной среды, в которой не только реализуются продукты культурной деятельности, но и производятся. Организационная, координационная работа, а также управленческие технологии в менеджменте культурных услуг разнообразны вдвойне. И это связано со сложной конфигурацией рынка культурных продуктов.

Третья особенность менеджмента в сфере культуры является следствием специфики рынка культурных продуктов.

Специфику рынка культурных продуктов можно раскрыть исходя из следующих аспектов.
а) Особенности спроса и конкуренция. Современные условия деятельности учреждений культуры в рыночной среде делают необходимым учитывать в стратегиях управления тенденции спроса на те или иные культурные услуги. Это необходимо для обеспечения конкурентоспособности соответствующих учреждений. Без учета спроса и анализа конкурентов учреждение культуры может столкнуться с постоянным снижением числа посетителей
б) Сегменты рынка. Рынок культурных услуг разнообразен, как следует из того, о чем говорилось выше. В связи с этим, культурные услуги являются частью не одного, а целого ряда рынков той или иной направленности. Прежде всего, услуги учреждений культуры будут востребованы в рамках таких сегментов рынка, как досуговый, развлекательный, образовательный, рекреационный и пр. Однако, конкурировать данным учреждениям часто приходится с коммерческими организациями. Именно поэтому учреждению культуры требуются гибкие и адаптивные инструменты менеджмент.
в) Рынок доноров и рынок сбыта. Учреждения культуры балансируют среди двух основных векторов рынка. Первый вектор направлен на то, чтобы привлечь дополнительные ресурсы для производства культурных услуг. Источником таких ресурсов, как правило, являются доноры учреждения, среди которых спонсоры, грантодатели, партнеры и пр. Тогда как второй вектор, наоборот, направлен на искусство реализации культурных услуг. Например,  организация выставки может быть поддержана местной властью или благотворительным фондом (рынок доноров), тогда как целевая группа, для которой она будет реализоваться, является совершенно иной (школьники, или горожане, или гости города и так далее).
дом культуры_3
особенности менеджмента в сфере культуры_11
культура_искусство_театр
Специфика рынка, в связи с этим, является ключевым основанием для маркетинговых решений учреждения культуры: создание определенных культурных услуг, креативные способы их реализации, позиционирование, продвижение услуг и т.д.

Четвертая особенность менеджмента в сфере культуры 

Сфера культуры относится к тем социально значимым сферам, в функционировании которых заинтересовано общество, а значит, и государство. Ежегодно в федеральном, региональном, муниципальном бюджете закладываются финансовые средства на содержание и поддержание не только школ, больниц или спортивных объектов, но и учреждений культуры  – театров, библиотек, фольклорных центров, школ искусств, домов культуры, филармоний, музеев и так далее. Поскольку культурные учреждения, преимущественно, некоммерческие, то без государственного финансирования сфера культуры не смогла бы осуществлять свою деятельность. И такая ситуация не только в России, но и во многих других странах.

 Четвертая особенность менеджмента в сфере культуры обусловлена тем, что данной сфере постоянно требуется поддержка государства. 

Однако отношения между государством и сферой культуры могут быть разными, и это зависит от принципов и направлений культурной политики государства или региона. Государство может финансово поддерживать все отрасли культуры, но одновременно может сосредоточить свое внимание на особенно важных культурных проектах или видах культурной деятельности. Нередко государство во многих странах с особым вниманием относится к проблеме сохранения уникальных, выдающихся памятников культурного наследия. Поэтому данное направление деятельности  сферы культуры финансируется государством стабильно.
С другой стороны, государство нередко инициирует финансовые программы в рамках самых разных отраслей культуры (например, для развития кинематографа, для поддержки талантливой молодежи в области музыкальной культуры, для создания инновационных культурных проектов и так далее). В данном случае культурная политика государства является дифференцированной. И менеджеру социокультурной сферы важно владеть постоянно меняющейся информацией о поддерживаемых направлениях культурной деятельности на федеральном, региональном и муниципальном уровнях власти.
сфера культуры_управление_культурное наследие_памятники
Между тем, в разных странах отношения между государством и сферой культуры выстраиваются в целом аналогично, но на иных принципах. Так, в некоторых странах (например, в США), государство самостоятельно не финансирует деятельность культурных учреждений. Государство путем обеспечения налоговых льгот бизнесу, активно привлекает для финансовой поддержки музеев, школ искусств, театров и т.д. частные лица и организации, которые субсидируют их деятельность. Такое взаимодействие является взаимовыгодным для государства, бизнеса и сферы культуры. Однако реализация такой модели культурной политики может быть успешной лишь при благоприятных условиях для развития бизнеса, включая малый и средний бизнес.

Пятая особенность менеджмента в сфере культуры   

Тот факт, что сфера культуры является дотационной и зависимой от принципов культурной политики государства, не ограничивает спектр работы менеджеров соответствующих учреждений. Современные учреждения культуры активно реализуют не только коммерчески выгодные культурные услуги, что является дополнительным финансовым ресурсом их деятельности. Многие и наиболее успешные из них эффективно используют альтернативные способы ресурсного обеспечения и тем самым привлекают дополнительные средства для своей работы.

 Пятая особенность менеджмента в сфере культуры заключается в том, что в данной сфере существует необходимость привлечения дополнительных ресурсов.

Как было сказано выше, источники дополнительного ресурсного обеспечения культурной деятельности в менеджменте сферы культуры, принято называть донорами. В качестве таких доноров могут быть самые разные структуры, организации, частные лица и многие другие, кто может и способен оказать любую форму поддержки.
Как показывает практика, источниками дополнительных ресурсов современных учреждений культуры чаще всего выступают:

  • представители крупного и среднего бизнеса, частные предприниматели, которые могут оказывать как финансовую поддержку (например, спонсорская помощь), так и материальную (покупка оборудования или аренда зала).
  • органы местной власти, субсидируя определенные культурные проекты (например, поддержка проведения театрального фестиваля, музыкального конкурса, выставки детских работ и т.д.).
  • средства массовой информации, возможность которых состоит в том, что они способны оказать существенную информационную поддержку (например, реклама культурного проекта)
  • волонтеры, привлечение которых в самые разные направления культурной деятельности набирает популярность сегодня;
  • социальные партнеры (среди них не только другие учреждения культуры, но и школы, ВУЗы, спортивные объекты и пр.), благодаря сотрудничеству с которыми происходит существенная экономия затрачиваемых ресурсов.
Искусству привлечения дополнительных, негосударственных ресурсов для некоммерческих организаций посвящен особый вид деятельности, который называется «фандрайзинг». С помощью фандрайзинга учреждения культуры имеют возможность регулярно использовать средства доноров для повышения эффективности своей работы.
Ниже мы представили таблицу «Особенности менеджмента в сфере культуры», где обобщена информация, которая изложена в данной статье.

Таблица «Особенности менеджмента в сфере культуры»

Особенности менеджмента в сфере культуры_13
Adblock detector