Корпоративная культура - О культуре
Что такое корпоративная культура организации? Из каких элементов она состоит? В чем особенность корпоративных ценностей и как их поддерживать? Какие функции выполняет корпоративная культура организации? Как сформировать корпоративную культуру? Об это кратно и объективно.
Корпоративная культура, организация, корпоративная культура организации, корпоративные ценности, элементы корпоративной культуры, формирование корпоративной культуры, функции корпоративной культуры
920
page-template-default,page,page-id-920,ajax_updown,page_not_loaded,,qode-title-hidden,footer_responsive_adv,transparent_content,qode-theme-ver-14.3,qode-theme-bridge,wpb-js-composer js-comp-ver-5.4.7,vc_responsive

Корпоративная культура организации 

Корпоративная культура как феномен появилась в современном мире в связи с развитием определенных тенденций в экономике и в системе менеджмента. Постоянный рост конкуренции между организациями привел к тому, что предприятия стали обращаться к дополнительным факторам, которые бы могли дать новый импульс для их развития. Таким образом, в управлении организациями получили определенную значимость символические, социальные и культурные ресурсы. Среди таких ресурсов и корпоративная культура.
В этих условиях этих в науке и на практике возник интерес к феномену корпоративной культуры. Она является тем фактором, который способен через особый дух, стиль и социокультурный микроклимат повлиять на результат работы той или иной организации. В связи с этим, рассмотрим следующие вопросы: а) что такое корпоративная культура организации? б) из каких элементов она состоит? в) в чем особенность корпоративных ценностей и как их поддерживать? г) какие методы и способы формируют корпоративную культуру?

1. Понятие «корпоративная культура организации» 

Корпоративная культура организации включает в себя различные аспекты культуры, образованные вокруг конкретной организации. Корпоративные ценности и идеалы, модели корпоративного поведения, корпоративная этика, корпоративные традиции и праздники, а также корпоративная философия, мифы и легенды — все это и есть корпоративная культура.
партнерства и команда
Если провести анализ корпоративной культуры на конкретном примере, то она представляет собой совокупность двух основных частей.
Первое. Корпоративная культура предполагает наличие внешних компонентов (форма корпорации). Нередко корпоративность поддерживается внешним видом сотрудников, а также организации в целом: корпоративный стиль, цвета, логотипы и пр. Кроме того, внешние компоненты данной культуры могут быть зафиксированы и в документах организации, проявляться в правилах проведения мероприятий и пр.
Второе. Примеры из практики корпоративной культуры показывают, что ее наличие возможно лишь при функционировании внутренних компонентов (душа корпорации), на основании которых и выстраиваются внешние проявления. Они позволяют членам коллектива чувствовать себя неким целым, принадлежащим к определенному корпоративному сообществу. Здесь важную роль играют ценностные аспекты деятельности корпорации: философия организации и корпоративный дух, корпоративные идеи, видение миссии, стремления, символы корпорации и пр. Поэтому внешняя сторона корпоративной культуры лишь отражает настоящую сущность корпоративности
корпоративная культура организации_12
Корпоративная культура является тем духовным ориентиром, который как маяк регулирует всю работу организации, направляет ее в определенное русло, а также является основой для позиционирования организации в отношениях с внешней средой (медиа, власть, конкуренты, партнеры и пр.).
Корпоративная культура может быть в организации, но ее может и не быть. Она может принимать ту или иную специфику, иметь разный уровень развития: слабая, средняя, высокоразвитая и пр. Однако какой бы она не была, высшим достижением корпоративной культуры является существование таких показателей в организации, как сплоченность корпоративного коллектива, единство в видении миссии организации и средствах достижения ее целей. В такой организации каждый сотрудник чувствует, что он работает не просто так, а для общего блага, что его действия являются вкладом в общее дело всего коллектива.
Главной же преобразующей силой корпоративной культуры является тот факт, что она способна менять мировоззрение людей, их поведение, оценку, способы принятия решений, мотивацию и т.д. С помощью данной культуры создается такая атмосфера, которая позволяет (символически, через культуру) позитивно влияет как на работу отдельного человека, так и на коллектив в целом, повышая эффективность работы всей организации.
Самый простой пример корпоративной культуры – это наличие корпоративных ценностей в организации, которые культивируются в деятельности организации и в поведении людей. Этих ценностей придерживаются и сотрудники, и руководство организации: они считают важными те или иные действия, ориентируются на соответствующие идеалы в своих решениях и поступках.

2. Корпоративные ценности 

Ценности – это важнейшая категория любой культуры, в том числе и культуры корпоративной. Они представляют собой те значимые для организации идеи и принципы, которые определяют ее цели, миссию, нормы поведения и прочие аспекты деятельности. Корпоративные ценности позволяют ответить на такие вопросы, как: что является наиболее важным в деятельности организации и значимым для ее сотрудников? в чем состоит особая миссия организации? какие модели поведения характерны для организации?
Внимание к ценностям корпоративной культуры со стороны организаций обусловлено той ролью, которую они приобретают в наши дни. Многие предприятия, учреждения, фирмы стремятся разработать и внедрить в свою деятельность определенные корпоративные ценности. И это не случайно.
корпоративная культура организации_
корпоративная культура организации_5
корпоративная культура организации_4
Ценности корпоративной культуры:

 

  • задают дух корпорации, отличающий ее от прочих организаций;
  • сплачивают коллектив, делают его единым целым;
  • являются факторами, определяющими поведение сотрудников внутри организации;
  • мотивируют сотрудников;
  • регулируют взаимодействие с представителями внешней среды – потребителями, конкурентами, партнерами и пр.
Ценности корпоративной культуры могут быть самыми разнообразными и приобретать разный характер.
а) Универсальные корпоративные ценности. В качестве универсальных ценностей рассматриваются такие идеи и принципы корпорации, которые могут применяться, как правило,  в любой организации, независимо от ее специфики. Универсальные корпоративные ценности направлены на то, чтобы организация сформировала базовый уровень корпоративности. Среди универсальных корпоративных ценностей следует выделить, в частности, следующие:

 

  • командный дух;
  • компромиссность;
  • толерантность;
  • нацеленность на результат;
  • креативность и творческий подход;
  • совершенствование;
  • партнерство;
  • социальная ответственность.
корпоративная культура организации_9
корпоративная культура организации_6
корпоративная культура организации_8
Данный перечень корпоративных ценностей является универсальным, поскольку он применим, практически, ко всем организациям. Однако их особенность заключается в том, что такие корпоративные ценности не будут формировать особый стиль организации, ее индивидуальный код, с помощью которого мы легко понимаем организацию и отличаем от других.
б) Оригинальные корпоративные ценности. Такие ценности создаются организацией, чтобы сформировать ее уникальность и отличие от конкурентов. Примеры оригинальных корпоративных ценностей организации:

 

  • защита природы;
  • честность и открытость;
  • бережное отношение к потребителю;
  • практический подход к решениям;
  • быть разными в каждой конкретной ситуации;
  • быть примером для других;
  • услышать каждого потребителя;
  • приумножать лучший опыт;
  • лучший сервис;
  • создавать большее при тех же затратах;
  • немного авантюризма;
  • рост и постоянное обучение;
  • стремление к переменам;
  • сохраняя традиции;
  • быть у истоков будущего;
  • создавать следующие поколения;
  • соединять великие умы;
  • приумножая достижения;
  • позитивно, качественно и амбициозно.
корпоративная культура организации_10
Каждая из таких ценностей предполагает акцент на той или иной идеи, которая воплощается во всех аспектах  деятельности организации – в отношениях между сотрудниками, в организации проектов, во взаимодействиях с представителями внешней среды и во много другом. Только тогда можно сказать, что именно таких корпоративных ценностей придерживаются организация, в которой сформировалась корпоративная культура.
корпоративная культура организации_11
Пример, демонстрирующий данное правило: если организация «продвигает» ценность социальной ответственности, то такая ценность должна не просто декларироваться, но и быть частью организационных действий. Иными словами, организация не просто говорит о данной ценности или прописывает ее в документах, но и руководствуется принципами социальной ответственности в своей деятельности. В частности, в такой организации реализуются те или иные варианты социальной помощи, стратегии спонсорства, практики патронажа для конкретных учреждений (например, школы) или коллективов (например, творческие коллективы).

Таблица «Ценности корпоративной культуры организации»

корпоративная культура организации_7
Корпоративные ценности необходимо поддерживать. Это происходит с помощью следующих мер:

 

  • принятие решений в соответствии с корпоративными ценностями, реализуемыми проектами;
  • мифология и истории успеха, где большое значение приобретают основные герои — деятели организации (основатели или те, кто достиг наибольшего успеха) или истории о наиболее характерных событиях и достижениях организации;
  • корпоративные мероприятия, где особое место занимают традиции, с помощью которых окрашивается любое действие, корпоративные церемонии, праздники;
  • внутренняя структура организации, наличие специальных отделов, стимулирующих выплат и т.д.
  • отношения с представителями внешней среды организации – партнерами, потребителями, конкурентами и пр.

3.Функции корпоративной культуры организации 

Значимость корпоративной культуры организации можно продемонстрировать через те функции, которые она выполняет.
Корпоративная культуры организации:

 

  • способствует формированию позитивной атмосферы в организации, настраивающей на сплочение коллектива;
  • увеличивает мотивацию сотрудников и тем самым повышает их трудоспособность;
  • формирует командное сознание сотрудников, общий дух организации и чувство «мы»;
  • ориентирует на доверительные отношения внутри организации;
  • способствует определенному позиционированию организации во внешней среде, формирует ее привлекательный имидж;
  • позволяет создать уникальный стиль организации и отличить ее от многих других;
  • создает условия для развития креативного потенциала сотрудников организации;
  • формирует условия для сглаживания конфликтов внутри организации;
  • является важным фактором для налаживания контактов организации.
Поэтому неслучайно организации заинтересованы в формировании и развитии корпоративной культуры. Такая цель характерна для многих современных корпораций, фирм, предприятий. А в некоторых из них существуют также специальные отделы, которые разрабатывают и внедряют в практику организации корпоративные ценности.  Как показывает опыт ведущих фирм, корпоративная культура сегодня становится частью стратегий инновационного развития организаций.

4. Элементы корпоративной культуры организации 

Устойчивая, зрелая корпоративная культура, поддерживается, по мнению ряда специалистов, определенной структурой. Такая структура есть не что иное, как совокупность элементов корпоративной культуры организации. Дополняя друг друга, элементы корпоративной культуры образуют прочный фундамент корпоративности. Чаще всего выделяется 7 основных элементов корпоративной культуры.
1. Корпоративная философияКорпоративная философия — это определенное мировоззрение, взгляд на мир, на бизнес, на организационный процесс и т.д. Такая философия представляет собой совокупность корпоративных ценностей, образующих в итоге центральную идею корпорации, ее идеологическую платформу.
2. Миссия корпорации. Корпоративная философия отражается, прежде всего, в миссии организации. Миссия – это самая важная, магистральная цель организации, это то, к чему она стремится. Чтобы ответить на вопрос о миссии, нужно спросить – для чего существует данная организация.
3. Корпоративный дух. Миссия организации воплощается в корпоративном духе как единой вере в способности реализовать намеченные организацией цели. Корпоративный дух возможен лишь при наличии команды, которая стремится реализовать миссию организации. Для команды характерны сплоченность, высокий уровень доверия, тесное сотрудничество, коллаборация.
корпоративная культура организации_15
4. Корпоративная этика. Философия корпорации и ее миссия проявляются в этике корпорации как совокупности норм поведения сотрудников организации. В рамках корпоративной этики организацией разрабатываются правила поведения как внутри (среди сотрудников), так и во внешней среде (отношения сотрудников организации с представителями внешней среды).
5. Корпоративный имидж. В результате деятельности организации складывается ее образ во внешней среде (в глазах потребителей, конкурентов, партнеров, медиа и т.д.). Для того, чтобы образ соответствовал декларируемым корпоративным ценностям, организация целенаправленно его формирует путем продуманных действий ее сотрудников. Такой сформированный образ  организации есть не что иное, как имидж. Позитивный имидж, как правило, вызывает положительные ассоциации при упоминании организации, подчеркивает ее уникальность и работает на повышение известности. Кроме того, позитивный имидж организации положительно отражается и на внутренней атмосфере коллектива. Визуально имидж проявляется в логотипах организации, в ее слогане или девизе, в корпоративных символах.
6. Корпоративный стиль. Одним из средств формирования корпоративного имиджа является корпоративный стиль. Стиль корпорации – это визуальная поддержка миссии организации и ее философии. Корпоративный стиль направлен на улучшение восприятия организации, формирования ее оригинальности и «отличимости». Кроме того он является и одним из средств продвижения организации, создания ее репутации и определенных представлений о ней в обществе. Корпоративный стиль проявляется в цветовом решении логотипа, продукции, одежды и оформлении помещений, в символике, внешнем виде сотрудников, в оформлении документов и т.д.
7. Корпоративный капитал. Таким капиталом является не только корпоративная философия, которая воплощается в брендах корпорации, ее имидже и этике. Важнейшей частью корпоративного капитала являются люди как источник креативности и инноваций корпорации. Именно социальные, человеческие, творческие ресурсы признаются одной из самых важных корпоративных ценностей. Богатство корпоративного капитала выражается в наличии команды единомышленников и в корпоративном единстве.

5. Способы формирования корпоративной культуры  

Корпоративная культура может быть результатом стихийных действий, но в тоже время, стать и планируемым результатом систематических действий со стороны организации. Она формируется не сразу, а планомерно, путем постоянного внедрения ряда определенных действий в организации. Основная роль при формировании корпоративной культуры отводится руководству организации.
Ключевые направления работы при формировании корпоративной культуры:

 

  • разработка корпоративных ценностей и философии организации;
  • определение миссии организации;
  • внедрение корпоративных традиций и корпоративной этики в работу организации;
  • определение внешних компонентов корпоративной культуры (логотипы, цвет корпорации, символы, бренды и пр.);
  • формирование команды единомышленников;
  • поддержка традиций корпоративной культуры и их постоянное обновление. 
Способы формирования корпоративной культуры можно объединить в три основные группы.
первое
Характерные особенности организации. Формирование корпоративной культуры должно быть в полном соответствии с миссией организации, ее целями, стратегиями развития. Определенную роль в данном случае будут играть как масштабы организации (например, городской или международный уровень) или ее направленность (коммерческая, социальная и т.д.), так и ее специфика (ресурсы, рынки, характер проектов и т.д.). Для формирования устойчивой корпоративной культуры важны и личностные аспекты – характер сотрудников или личности членов управляющего звена.
второе
Корпоративные традиции. Одним из существенных способов, которые формируют корпоративную культуру, являются традиции, которые необходимо создавать и внедрять. Традиционными могут быть как правила общения сотрудников, так и способы проведения определенных событий (праздники, совещания, конференции и пр.). Они позволяют членам коллектива через совместные переживания почувствовать принадлежность к единому целому, передавать часть культурно-корпоративного опыта, поддерживать коммуникативные связи. Ценность традиций заключается в их постоянном культивировании, а также и обновлении в соответствии с вызовами времени.
третье
Способы связи с внешней средой. Формирование корпоративной культуры происходит не только внутри организации, но и во внешних направлениях. Каждая фирма, учреждение, предприятие имеют определенную внешнюю среду, с которой необходимо выстраивать отношения: органы власти, потенциальные клиенты, общественность, медиа, партнеры и пр. Позиционирование организации должно происходить с учетом процесса развития корпоративной культуры. На это влияют как корпоративные публикации (брошюры, газеты, социальные сети, обновляемые официальные сайты в сети Интернет и т.д.), так и мероприятия организации, ее рекламная компания и многое другое, что формирует корпоративный имидж.
корпоративная культура организации_17
Секреты успешного процесса формирования корпоративной культуры:

 

  • если организация культивирует ценность доверия в отношениях между сотрудниками, то важно обеспечить каналы правдивой и открытой информации между сотрудниками как вертикально (от руководства к подчиненным), так и горизонтально (между коллегами), а также продумать формы такой связи;
  • благоприятная атмосфера внутри организации может быть сформирована лишь путем прямого участия (и понимания этого) каждого сотрудника в общем деле;
  • корпоративная культура может быть сформирована лишь при условии поддержки духа корпоративности со стороны руководства и тех, кто входит в основное управленческое звено корпорации;
  • развитию корпоративной культуры способствует не устранение конфликтов в организации, а их предупреждение;
  • наличие специально отведенного времени для личного общения сотрудников укрепляют корпоративность и командные чувства в коллективе;
  • улучшение условий труда и достойная его оплата являются материальными стимулами укрепления корпоративного духа;
  • наличие обратной связи в коллективе (например, что думают сотрудники о решениях руководителя) способствует формированию благоприятного корпоративного микроклимата в организации;
  • культивирование ключевых корпоративных ценностей (переживание в событиях или решениях) способствует проникновению философии корпорации к каждому сотрудниками;
  • приобщение сотрудников к созданию и воплощению корпоративных продуктов, услуг, решений, проектов, событий является одним из способов поддержания корпоративной культуры;
  • творческий подход в работе ведет как к проявлению инициативы, так и приобщению к корпоративным ценностям;
  • совместная деятельность, в том числе перекрестная (между отделами, подразделениями и пр.), ведет к упрочению корпоративного духа.
Adblock detector